ALCE LEATHER SAS
Razón social: Alce Cuero SAS
NIT: 901992072-4
Domicilio: Colombia
Correo de contacto: info@alceleather.com
Teléfono: +57 321 815 9505
1. OBJETIVO
La presente Política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales tratados por Alce Leather SAS, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en Colombia.
2. ALCANCE
Esta política se aplica a todos los datos personales tratados por la empresa, incluyendo información de:
- Clientes
- Usuarios del sitio web
- Proveedores
- Empleados
- Aliados comerciales
3. DEFINICIONES
Para efectos de esta política se entenderá por:
- Dato personal: Información que identifica o puede identificar a una persona natural.
- Titular: Persona natural a quien pertenecen los datos.
- Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
- Responsable del tratamiento: Alce Leather SAS
4. PRINCIPIOS
Alce Leather SAS aplicó los siguientes principios en el tratamiento de datos:
- Legalidad
- Finalidad
- Libertad
- Veracidad o calidad
- Transparencia
- Acceso y circulación restringida
- Seguridad
- Confidencialidad
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
5.1 Clientes y usuarios
- Procesar pedidos y pagos
- Gestionar envíos y entregas
- Atención al cliente y gestión de PQRSF
- Contacto comercial y servicio postventa
- Envío de información promocional y campañas (previa autorización)
- Realización de encuestas de satisfacción
5.2 Proveedores y aliados
- Gestión contractual
- Pagos, facturación y contabilidad
- Comunicación comercial y operativa.
5.3 Empleados
- Gestión laboral
- Seguridad social
- Cumplimiento de obligaciones legales
6. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
La empresa podrá recolectar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Tipo y número de identificación
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
- Información de compras
- Historial de pedidos
- Información de pagos (sin almacenar datos sensibles de tarjetas)
7. DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Revocar la autorización
- Solicitar la supresión de sus datos
8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de datos personales se realizará previa autorización expresa, informada e inequívoca del titular , la cual podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o digitales .
9. ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:
📧 Correo electrónico: info@alceleather.com 📱 Teléfono / WhatsApp: +57 321 815 9505
Tiempos de respuesta:
- Consultas: máximo 5 días hábiles
- PQRSF: máximo 15 días hábiles
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Alce Leather SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra:
- Pérdida
- Uso indebido
- Acceso no autorizado
- Alteración
- Divulgación
11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Alce Leather SAS podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para el desarrollo de sus operaciones, tales como:
- Empresas de transporte y mensajería
- Plataformas de pago
- Proveedores tecnológicos
En todos los casos se garantizará la protección de la información.
12. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, o mientras exista una obligación legal o contractual.
13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Alce Leather SAS podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados a través del sitio web oficial.
14. VIGENCIA
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en los canales oficiales de Alce Leather SAS